Politique de remboursement

 

📅 Délai de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.
Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

📦 Conditions de retour
• Le produit doit être non porté, non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à ta charge.
• Les articles personnalisés, les boucles d’oreilles (pour des raisons d’hygiène), ainsi que les articles en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables.

📝 Procédure de retour
Pour faire une demande de retour, rends-toi sur la page "Contact" de notre site ou écris-nous à :
📧 contact@kreolyne.fr

Merci d’indiquer dans ton message :
• Ton numéro de commande
• Le motif du retour

Une confirmation te sera envoyée avec les instructions et l’adresse de retour.

💸 Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.).

❗ Retours refusés
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si :
• Le produit est retourné endommagé, incomplet ou utilisé
• Le retour n’a pas été validé au préalable via notre formulaire de contact ou par e-mail
• Le délai légal est dépassé

📩 Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange ou autre, n’hésite pas à nous écrire à :
📧 contact@kreolyne.fr